En este artículo te voy a compartir las 3 herramientas (y un pilón) esenciales para un vendedor profesional.
1) Los 3 Pilares del Conocimiento. ¿Quieres saber si tu plan de capacitación está completo?
Revisa si cumples con el desarrollo de los 3 Pilares:
Conocimiento del Producto ó Servicio. A nivel experto, el vendedor profesional debe dominar las características, ventajas, beneficios y aplicaciones que su producto o servicio ofrece.
Conocimiento de la Industria. Domina el contexto de tu mercado, tendencias, modas, reformas a la ley, competidores, perfil del cliente ideal. El vendedor profesional busca convertirse en una referencia de su mercado en su localidad y por eso es que se informa de todo lo que acontece en su mundo.
Conocimiento del Proceso de Ventas. "Elemental mi querido Watson". ¡Pues ni tanto! Te sorprenderá saber que la enorme mayoría de los vendedores pasa muy poco o nulo tiempo entrenándose en lo que les da de comer.
2) Respaldo
Servicio y experiencia del cliente. La calma de saber que todo lo que prometiste será cumplido.
Evidencia tangible y testimoniales. "Las palabras se las lleva el viendo", a la evidencia y testimoniales no.
Demos y muestras. Es mas potente mostrarlo que solo platicarlo.
Gerente involucrado. Involucrado y encima no es lo mismo 😅
3) CRM
Si el perro es el mejor amigo del hombre, el CRM es el mejor amigo del vendedor. ¡Cuidado! Tener una herramienta y no saber usarla equivale a no tenerla. Toma mi curso gratis "Ventas & CRM" haciendoclic aquí,¿No tienes un CRM?aquí mismo te incluyo 30 días de herramienta sin costo.