Inteligencia Artificial, ¿Aliada de los Vendedores?

Inteligencia Artificial, la canción del verano para todos los coaches y gurús de los negocios. Chat GPT, imágenes creadas por IA, música, videos y un largo etcétera. Todos hemos escuchado aunque sea un poco sobre esta herramienta pero... ¿Cómo realmente le puede ayudar a los vendedores?

Pensando en esto, me di a la tarea de realmente explorar cómo es que la IA nos podía ayudar a los vendedores "de a pie" en nuestro día a día; dejé a un lado labores de marketing digital, emprendimiento, copywriting para redes sociales, me enfoqué exclusivamente al quehacer diario de un vendedor. ¡Te cuento lo que encontré!

1) Lectura de Tendencias

Procesadores como el famosísimo Chat GPT pueden ayudar a ofrecerte reportes de tendencias sobre tu mercado meta. Experimentando con esta plataforma, plasmé el escenario donde yo trabajaba como agente de seguros de vida y le pedí a la plataforma un reporte sobre tendencias de mercado en mi territorio, me contestó con un reporte muy nutrido incluyendo factores como:

• Panorama general

• Reportes demográficos

• Motivadores de compra

• Tendencias sobre el uso de tecnología en esta industria y su mercado

• Comportamientos de consumo

Genuinamente se me hizo una herramienta muy poderosa para un vendedor que busca ampliar el conocimiento en su mercado para así adaptar su mensaje y oferta de valor.

2) Diseño de Guiones de Ventas

No te lo voy a poner aquí porque fue un guión larguísimo que sé que no vas a terminar de leer (haz clic en el video de arriba donde lo comparto). El problema con este guión es que es genérico y condescendiente, algo que personalmente no usaría nunca, más no todo está perdido, hay algo muy rescatable en el guión que propuso la IA. Así que mi recomendación será la siguiente.

Creo que es una buena herramienta para un vendedor que apenas va a comenzando y está por su propia cuenta, no sabe cómo empezar y necesita negocio nuevo. En ese sentido la IA puede ayudar ofreciendo un destello de un posible guión (lo dije bien), es decir es un diamante bruto muy bruto. Hay que pulirlo, trabajarlo, dominarlo, practicarlo y moverle todo hasta adueñarse de el y entonces realmente tener un guión poderoso.

¡Acuérdate que el truco de los guiones de ventas se encuentra en utilizarlos sin que parezca que los estás utilizando!

3) Correos Electrónicos

De la labor más tediosa que podemos tener en ventas:

• Correos de seguimiento

• Correos de prospección

• Correos de mantenimiento de cuenta

Te voy a ser honesto, va a sonar muy milenial de mi parte pero no me gusta mucho concentrarme en los correos electrónicos, los uso más que nada cuando quiero formalizar una comunicación y/o que quede registro de lo que se está acordando. Así que como podrás comprender, le daré la bienvenida a cualquier herramienta que me ayude a ahorrarme este trabajo, y justo es lo que la nueva asistente de Inteligencia Artificial en Pipedrive CRM logra hacer. En la plataforma puedes seleccionar el tono del correo (amigable, profesional o formal), longitud del mismo, objetivo del correo y la misma herramienta te brindará una propuesta para que puedas adaptar y ponerle tu "salsa secreta".

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4) Análisis de Datos

Este me gusta muchísimo, podemos pedirle a la IA que revise reportes de ventas y arroje su propio analisis así como recomendaciones. Este punto se me hace de lo más interesante porque la propia IA será capaz de hacer cruces tabulares (correlaciones) de manera inmediata, como por ejemplo:

• Relación entre visitas y total de ventas

• Relación entre número de contactos en una cuenta y valor de la misma

• Revisión del historial de compras de las cuentas y analizar su comportamiento temporal para propuestas de inventario.

5) Recomendaciones

Tomando en cuenta que la IA puede hacer análisis y revisar tendencias mucho más rápido de lo que podemos nosotros los de carne y hueso, es fácil concluir que la herramienta nos puede ofrecer recomendaciones de acciones a ejecutar para lograr nuestras metas de ventas más rápido. En este caso nuevamente usé la IA de Pipedrive (donde más que asistente parece jefa) y la propia IA te hace recomendaciones de tareas con base en el análisis de datos y comportamiento de tus propios proyectos, diciéndote cosas como "haz una llamada de seguimiento con x contacto de x empresa, ya que tiene una posibilidad de cierre de x y en su último correo manifestó interés de comprar". Esto para nosotros los vendedores, que muchas veces estamos abrumados con todas las tareas, llamadas entrantes, notificaciones de WhatsApp etc, puede ser de gran ayuda para clarificar nuestras prioridades y enfocarnos en lo que realmente mueve la aguja.

En conclusión, todavía le falta mucho a la IA por evolucionar, pero por lo pronto esta tecnología puede hacernos la vida un poco más fácil a nosotros los vendedores, lo que sea que nos ayude a disponer de más tiempo cara a cara con nuestros clientes será de gran ventaja.

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